お問い合わせ
株式会社双進（6/1 株式会社AXESQUINより社名変更）は、AXESQUINを企画製造販売、MOUNTAIN EQUIPMENT、EXPEDの日本国内正規代理店です。
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製品、修理についてお問合せのお客様
製品、修理についてお問合せのお客様は以下の情報をご入力のうえお問合せください。
・ブランド名
・商品の品番（お分かりになれば）
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製品裏側の品質表示に6桁の品番がございます。 AXESQUIN：R、A、0から始まる6桁のアルファベットと数字。 例）AG6714 AXESQUIN ELEMENTS：0から始まる6桁の数字。 例）021012） 凌：R、A、0から始まる6桁のアルファベットと数字。 例）RS1158 MOUNTAIN EQUIPMENT：4から始まる6桁の数字。 例）425186 EXPED：3から始まる6桁の数字。 例）395364 |
・商品名
・カラー
・サイズ
・購入店舗
・購入年月日
・詳細な商品の状況
※お客様からいただきましたお問い合わせに関しまして、土・日・祝日を除く1～2営業日（9:00～18:00）にて順次対応させていただきます。 お客様側のメールの設定によっては、当社からお送りしました回答メールがお客様に届かない場合がございますので、 3営業日以上経過しても弊社からのメールが届かない場合、お手数ですが、お電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。 （お問い合わせ電話番号：03-3258-6642）
※お問い合わせについては、下記の情報保護方針にご同意頂いたものとなりますのでご確認ください。
個人情報保護方針
株式会社双進（6/1 株式会社AXESQUINより社名変更）（以下、「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性に鑑み、 店舗またはWEBサイトを通じたサービスの提供に際して、全ての個人情報を、当社事業の内容及び規模を考慮し、適正に利用、提供及び管理するとともに 正確性・安全性の保持に努めます。当社はこの個人情報保護方針を全社員に周知徹底するとともに確実に履行し、 個人情報保護に係る社会的ニーズの変化等に応じて当社の個人情報保護の管理の仕組を適宜見直し、継続的に改善して参ります。
第1条 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
第2条 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合又は法令に基づく場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施します。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
第3条 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
第4条 問合せ・苦情への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
第5条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
